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Fecha	Artículo	Autor
15/12/2004	Recolección de Datos de Clientes 2a. parte	José Emilio Gondar Nores
15/10/2004	Recolección de Datos de Clientes 1ª parte	Josè Emilio Gondar Nores
15/10/2004	Agrupamiento de usuarios de Internet según los patrones de acceso	Yongjian Fu
15/07/2004	Inteligencia Empresarial - Ahora más que nunca	Mark Ritacco
30/03/2003	El potencial desconocido de la personalización de las relaciones del cliente	Víctor González
30/03/2003	CRM, La estrategia mercadotécnica corporativa a partir de la construcción de Bases de Datos	Hugo Pelayo García
30/10/2002	El Valor Estratégico que representa el Manejo de las Interacciones con el Cliente	Nicolas de Kouchkovsky
30/10/2002	La empresa línea y en tiempo real y su impacto en la optimización del CRM	PeopleSoft
30/10/2002	El cambio en la cultura empresarial, condición fundamental para la incorporación de la estrategia CRM	Atento Holding
30/10/2002	El enfoque individualizado de la estrategia mercadotécnica en favor de la adquisición, retención y lealtad del cliente	Víctor González
30/07/2002	Call Center con orientación CRM	Multienlace
30/07/2002	CRM en la práctica bajo un esquema 1to1	Fernando Valenzuela
30/07/2002	The Power of Customer Interaction Management	William Jaramillo
30/07/2002	Database Marketing La Conversión de datos en conocimiento	Rafael Forero
30/07/2002	Implementación de CRM en la estrategia de Fidelización de Clientes	Luis Germán Quintero Mesa
30/05/2002	Herramientas Analíticas, la Inteligencia de su Negocio en un Esquema de CRM	Silvia Alvarez
30/11/2001	E-CRM	Fernando Valenzuela
30/11/2001	Dentro del cosmos de la comunicación	Juan Carlos Orozco
30/03/2000	La estrategia para CRM	Fernando Valenzuela

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